Caractéristiques des biens et services proposés

Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de lemarchand.ci

Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par le fournisseur.

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.
Tarifs

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en FCFA tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande ; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services.

Lemarchand se réserve de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Les codes promotionnels et coupons sont applicables sur tous les produits hors promotions en cours et tarifs spéciaux.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de traitement de commandes, de transport et de livraison pour autant qu’elles aient lieu dans les zones géographiques prévues ci-après.

Aire géographique

La vente en ligne des produits et services présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident en Côte d’Ivoire.
Commandes

L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :

remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s’il en a un ;
remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis ;
valider sa commande après l’avoir vérifiée ;
effectuer le paiement dans les conditions prévues ;
confirmer sa commande et son règlement.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra acceptation des opérations effectuées. Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de l’offre de contrat.

Rétractation

Hors les exceptions énoncées par la Loi, Le consommateur bénéficie d’un délai de rétractation de 10 jours à compter de la livraison de leur commande, pour informer l’e-commerçant, par écrit, de son intention de se rétracter, et pour faire retour, à ses propres frais, du produit au vendeur. A compter de la réception de la lettre de rétractation, l’e-commerçant dispose d’un délai de quatorze jours pour rembourser le consommateur du prix payé par ce dernier, hors frais de retour.

Modalités de paiement

Le prix est exigible à la commande.
Les paiements seront effectués à la livraison sous décharge, par service Mobile Money ou par VISA.

Livraisons

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.

Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont été livrés.

En cas de dommage pendant le transport, l’acquéreur devra émettre des réserves circonstanciées sur le bordereau de livraison, et prendre contact avec le vendeur dans les meilleurs délais.

Si les délais de livraison dépassent 15 jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

Garantie

Lemarchand travaille avec les meilleurs fournisseurs et marques en Côte-d’Ivoire afin d’offrir la meilleure gamme de produits à ses clients. Nos vendeurs ont la même volonté de s’engager envers le client à proposer des services de qualité.

Si la panne n’est pas du fait du client, la garantie fournisseur assure la réparation ou le remplacement de l’article..

En cas de panne constatée sur un produit encore sous garantie, le client devra se mettre en relation avec le vendeur et acheminer le produit au centre de réparation. Les frais d’acheminement sont à la charge du client.

Si celui-ci est confirmé comme étant défectueux, la garantie fournisseur prendra en charge la réparation.

Lemarchand n’intervient pas entre le vendeur et le client dans le cadre de cette garantie.
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existants lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le rembourser

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer à l’adresse suivante : [email protected], dans le délai de 10 Jours suivant la livraison.

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.

Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi ivoirienne. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.